Professionelles Telefonsekretariat speziell für Heilpraktikerinnen

Telefonannahme und Terminvereinbarung für Heilpraktikerinnen 

Eeinen Sekretariatsservice speziell für Ärzte, Therapeuten und andere Gesundheitsexperten entwickelt, der Ihnen ermöglicht, die Kommunikation mit Ihren Patienten und Kunden besser zu organisieren.

Die virtuelle Sekretärin von ebuero nimmt Ihre Anrufe für Sie entgegen und bietet Ihren Anrufern den gleichen Service wie jemand vor Ort. Wenn jemand anruft, sehen unsere Sekretärinnen sofort, dass der Anruf für Ihre Praxis bestimmt ist und bekommen alle wichtigen Informationen sowie Ihre Wünsche zur Anrufbearbeitung auf einen Blick angezeigt. Außerdem erhalten sie Ihre Instruktionen zum Umgang mit Anrufern: Sollen sie Anrufern mitteilen, dass Sie gerade in der Sprechstunde sind oder zurzeit grundsätzlich abwesend? Die Sekretärin nimmt alle Informationen zum Anrufer auf und leitet diese an Sie weiter. Oder sie vereinbart wie eine übliche Sprechstundenhilfe direkt am Telefon einen Termin mit dem Anrufer, basierend auf Ihrem Kalender.

Schenken Sie Ihren Patienten Ihre volle Aufmerksamkeit

Dank unseres Sekretariatsservice können Sie unnötige Störungen vermeiden und sich während der Behandlungen und Therapiesitzungen ruhigen Gewissens voll auf Ihre Patienten konzentrieren. Wir stellen sicher, dass die Kontaktdaten Ihrer Anrufer immer notiert und Ihnen sofort per E-Mail, SMS oder mobile App geschickt werden.

Arbeiten Sie in einer Gemeinschaftspraxis? Unsere moderne Software ermöglicht uns, die Informationen an den richtigen Empfänger weiterzuleiten oder Ihre Anrufer direkt zum jeweils richtigen Ansprechpartner durchzustellen. Ein Patient hat einen Notfall? Auch diese stellen wir in Absprache mit Ihnen direkt auf Ihr Mobiltelefon durch.

Unsere Dienstleistungen für Arztpraxen und Therapeuten:

Terminvereinbarungen für Ärzte

Die virtuelle Sekretärin vereinbart Termine mit Ihren Patienten und speichert sie in einem Online Kalender, in dem Ihre Verfügbarkeit eingetragen ist. Sie können die Termine sofort von Ihrem Account aus am Computer, Smartphone oder Tablet sehen.

Rufannahme während der Sprechstunden

Auch während Sie beschäftigt sind, nimmt eine virtuelle Sekretärin für Sie Telefonanrufe an und setzt Ihre Wünsche genau um. Am Ende jeden Anrufs erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail, SMS oder auf die Smartphone App und werden über die Inhalte informiert.

24h Erreichbarkeit für Patienten

Bei Bedarf sind wir auch 24 Stunden am Tag für Sie da – zum Beispiel als Notrufannahme am Wochenende oder in der Nacht. So erreichen Ihre Patienten immer eine freundliche, menschliche Stimme und der Notfall kann richtig eingeordnet werden.

Internationale Rufannahme

Ärzte mit Patienten aus anderen Ländern oder mit einer anderen Muttersprache sollten auch für diese am besten leicht zu erreichen sein. ebuero bietet die Anrufannahme durch Muttersprachler in fünf verschiedenen Sprachen an: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch.

 

 

Telefonannahme und Sekretariatsdienste für Ärzte und Therapeuten: Klare Preise für jeden Bedarf 

ebuero garantiert Ärzten und Therapeuten optimale Erreichbarkeit auch außerhalb der Sprechstunden, wenn bei Ihnen besetzt ist oder wenn Ihre Sprechstundenhilfe krank oder im Urlaub ist.

Ärzte, die auf ihre Erreichbarkeit angewiesen sind, können einen 24/7-Plan vereinbaren – rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Je nach den Anforderungen Ihrer Arztpraxis bieten wir unterschiedliche Tarife, die zu frisch gestarteten Therapeuten und jungen Ärzten oder großen Gemeinschaftspraxen passen.

Einsteigertarif

Perfekt für kleine Arztpraxen und unabhängige Therapeuten, die nur gelegentlich Hilfe einer Sekretärin brauchen. Perfekt für alle, die garantiert niedrige Kosten wünschen.

ab 49,90€ / mtl.

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Standardtarif

Der beste Tarif für mittelgroße Praxen, in denen viele Anrufe ankommen und die häufiger die Unterstützung durch eine Sekretärin benötigen.

ab 89,90€ / mtl.

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Profitarif

Für Gemeinschaftspraxen, die täglich viele Anrufe erreichen. Zu diesem Tarif gehören fünf Sekretariate für Mitarbeiter und ein 24h-Telefonservice.

ab 179,90€ / mtl.

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* Die Wirtschaftszeitung PRO:FIT (Südkurier GmbH, Ausgabe 11/2006) hat 6 Büroservice-Anbieter überprüft. Die ebuero AG wurde Testsieger im Bereich Telefonservices.

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Umfrage

25 Patienten die Woche – für Heilpraktiker oft die Regel

Weiblich, gut gebildet und praxistreu: So sieht der häufigste Patiententypus beim Heilpraktiker aus. Eine Umfrage unter Heilpraktikern erlaubt einen Blick in deren Praxisgeschehen und Patientenstruktur.Von Matthias Wallenfels

Die Akupunktur ist eine Herausforderung für Ärzte und Heilpraktiker. Bei Letzteren zählt sie zu den Klassikern bei der Behandlung.

KÖLN. Mit 65 Prozent sind rund zwei Drittel aller Patienten in deutschen Heilpraktikerpraxen Frauen. Das geht aus einer aktuellen Umfrage unter 1414 Berufsangehörigen durch den Verband Unabhängiger Heilpraktiker und den Verband Freier Psychotherapeuten, Heilpraktiker für Psychotherapie und Psychologischer Berater hervor. Insgesamt praktizieren in Deutschland nach Verbandsangaben rund 46.000 Heilpraktiker. Rund ein Fünftel der Patienten sind nach Angaben der Heilpraktiker Kinder und Jugendliche bis 18 Jahre, rund die Hälfte belege die Altersspanne zwischen 30 und 60 Jahren.

Bezüglich des Bildungsgrades gaben die Heilpraktiker laut Studie an, dass sie diesen jeweils etwa hälftig mit „eher normal“ oder „eher höher“ einschätzten. Im Umkehrschluss dürften sich damit nur wenige Patienten aus bildungsfernen Schichten beim Heilpraktiker einfinden.

Jeder Zehnte hat eine Zusatzpolice

Die gesundheitliche Eigenverantwortung der Patienten ist aus Sicht der beiden Heilpraktikerverbände groß. „Über 70 Prozent der Patientinnen und Patienten zahlen die Heilpraktikerbehandlung aus eigener Tasche und entlasten so das Krankenkassensystem“, heißt es in der Analyse. Je etwa jeder zehnte Patient decke die Leistungen über eine Zusatzpolice ab, sei privat versichert oder beihilfeberechtigt.

Hinfällig sei laut Bundessozialgericht die Möglichkeit, aufgrund „Systemversagens“ psychotherapeutische Leistungen bei als Heilpraktikern agierenden Diplom-Psychologen im Zuge der Kostenerstattung auf Kasse in Anspruch zu nehmen (13. Dezember 2016, Az.: B 1 KR 4/16).

Häufig genutzte Therapieverfahren beim Heilpraktiker

1. Akupunktur

2. Entgiften/Entschlacken

3. Homöopathie

4. Schmerztherapie

5. Allergiebehandlung

6. Schröpfen

7. Gesundheits- und Präventionsberatung

8. Injektionstechniken

9. Ausleitungsverfahren

10. Ernährungstherapie

Wie es in der Befragung heißt, suchen etwas mehr als die Hälfte der Patienten die gewählte Heilpraktikerpraxis auf Empfehlung auf. Ebenso viele seien chronisch krank.

Aufgrund unterschiedlicher Arbeitszeitmodelle in Heilpraktikerpraxen zeige die Zahl der Praxistage eine große Varianz. Etwa je 20 Prozent hielten ihren Praxisbetrieb zwei, drei, vier oder fünf Tage die Woche ab. In dieser Zeit behandeln sie nach eigenen Angaben zwischen sechs und 40 Patienten. Die restlichen Heilpraktiker praktizieren demnach einen Tag die Woche oder sechs bis sieben Tage.

Wie die Befragung für die Heilpraktikerpraxen, die seit mehr als fünf Jahren bestehen, ausweist, arbeiten diese zu 71 Prozent drei bis fünf Tage die Woche und behandeln in diesem Zeitraum zwölf bis 25 Patienten.

Häufig bis zu 20 Besuche im Jahr

Die Terminfrequenz beim etablierten Heilpraktiker lässt sich der Analyse der Heilpraktiker zufolge in drei etwa gleich große Patientengruppen unterteilen: Patienten, die

» zwei- bis fünfmal jährlich in die Praxis kommen,

» zwischen fünf- und zehnmal in der Praxis erscheinen,

» 10 bis 20 Mal pro Jahr die Praxisschwelle übertreten.

Ähnlich wie bei Haus- und Fachärzten etabliert sich auch bei Heilpraktikern über die Jahre eine Patientenbindung an die Praxis. 37 Prozent der etablierten Heilpraktiker schätzten den Anteil der wiederkehrenden Patienten auf mehr als 50 Prozent. Die Umfrage zeigt auch, dass sich viele Heilpraktiker viel Zeit für ihre Patienten nehmen: Mehr als die Hälfte der Teilnehmer gab an, für die Erstanamnese mehr als eine Stunde zu investieren, 35 Prozent wenden 30 bis 60 Minuten auf, zehn Prozent 15 bis 30, 0,5 Prozent halten es kürzer.

Bei den naturheilkundlichen Angeboten in der Heilpraktikerpraxis rangiert die Akupunktur als Therapieverfahren auf Platz eins, gefolgt von Entgiften/Entschlacken, Homöopathie, Schmerztherapie und Allergiebehandlung. Auf Platz sechs findet sich das Schröpfen, vor Gesundheits- und Präventionsberatung, Injektionstechniken, Ausleitungsverfahren und Ernährungstherapie.

Bei der Psychotherapie durch Heilpraktiker am stärksten nachgefragt ist laut Umfrage die Gesprächstherapie/-beratung, gefolgt von Stressbewältigung, Entspannungsmethoden, Coaching, und Burn-out-Beratung. Danach kommen Entspannungstherapie, Paarberatung, Beratung für systemische Lösungen, lösungsorientierte Therapien sowie das Selbstbewusstseinstraining.

Bei der Podologie führt die Anamnese und podologische Befunderstellung, gefolgt vom richtigen Schneiden der Nägel, Mykosentherapien, der Orthonyxie-Spangentherapie, der Nagelprothetik, der Hyperkeratosebehandlung, der Clavi- und Verrucae-Behandlung, Behandlungen von Entzündungen und Infektionen, der Orthesentechnik sowie Taping und Kompression.

Bei der Physiotherapie führt die manuelle Therapie vor CMD-Behandlungen, Massagen, Heißluft, Moorfangopackungen und heißer Rolle, Bindegewebsmassagen, Elektrotherapie, Ultraschall und Magnetfeld. Danach kommen Colon-, Periost- und Triggerpunktbehandlungen, Krankengymnastik, manuelle Lymphdrainage, Schlingtisch, Traktionen, Perl‘sche Schaukel, Glissonschlinge sowie Kaltluft, Eispackungen und -abreibungen.

Content retrieved from: https://www.aerztezeitung.de/praxis_wirtschaft/igel/article/954862/umfrage-25-patienten-woche-heilpraktiker-oft-regel.html.

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